Términos y condiciones

Términos y Condiciones

• Introducción
  • Al utilizar, visitar y/o acceder a cualquier parte del sitio web ace-poker.org y/o cualquier subdominio, sitio web o aplicación móvil propiedad u operado por nosotros ("Sitio Web"), y/o al registrar una cuenta en el Sitio Web, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Cookies y cualquier otra regla aplicable a nuestros productos de apuestas o juegos disponibles en el Sitio Web (denominados conjuntamente los "Términos"), y se considera que ha aceptado y entendido todos los Términos.
  • Debe leer los Términos detenidamente. Si no está de acuerdo con ellos y/o no puede aceptarlos, por favor no utilice, visite ni acceda al Sitio Web.
  • Estos Términos pueden ser modificados por nosotros de vez en cuando por cualquier motivo (incluyendo para cumplir con las leyes aplicables o los requisitos reglamentarios). La versión actualizada de los Términos estará disponible en el Sitio Web. Si continúa utilizando el Sitio Web después de que dichos cambios entren en vigor, se considerará que ha aceptado dichos cambios en los Términos.
  • Los términos "usted", "su", "cliente", "usuario" o "jugador" se refieren a cualquier persona que utilice el Sitio Web o cualquiera de los servicios disponibles en él, y/o a cualquier cliente registrado del Sitio Web.
  • El término "Juegos" se refiere al Casino, Casino en Vivo, Casa de Apuestas, Cartas y otros juegos que puedan aparecer en el Sitio Web de vez en cuando. ace-poker.org se reserva el derecho de agregar y eliminar Juegos del Sitio Web a su discreción.
• Su Cuenta
  • Requisitos Legales
    • Una referencia a una "Cuenta" significa una cuenta registrada por usted en el Sitio Web después de aceptar y consentir estos Términos. Al registrar una Cuenta, usted declara que es mayor de 18 años o ha alcanzado la mayoría de edad legal superior establecida por la ley en su jurisdicción de residencia de acuerdo con las leyes que le son aplicables. Usted es el único responsable de saber si los servicios disponibles en el Sitio Web son legales en su país de residencia. No se permite el uso del Sitio Web y/o de cualquiera de los servicios disponibles en él a personas menores de 18 años.
    • No tiene permitido registrarse en el Sitio Web y utilizar nuestros servicios si es residente de EE. UU., Reino Unido, Países Bajos, Francia, España, Austria, Alemania, Australia y las Islas Comoras. Nos reservamos el derecho de rechazar a clientes de cualquier otro país más allá de las jurisdicciones mencionadas anteriormente a nuestra discreción.
  • Registro de la Cuenta
    • Para poder realizar apuestas, jugar juegos y depositar dinero, necesita registrar una cuenta en el Sitio Web.
    • Para registrar una Cuenta, debe proporcionar información completa y actualizada, incluido el número de teléfono móvil, la dirección de correo electrónico, el nombre de usuario, la contraseña y otra información obligatoria solicitada en el formulario de registro.
    • Al registrar una Cuenta en el Sitio Web, usted acepta proporcionar su nombre legal. Podemos tomar medidas para verificar la exactitud de la información que nos proporcione. No tiene derecho a cambiar estos datos, pero hay casos en los que puede solicitar de forma independiente un cambio de datos contactando con el soporte al cliente del Sitio Web, por ejemplo, en caso de error de buena fe, etc.
    • Si elige o se le proporciona un nombre de usuario, una contraseña o cualquier otra información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, debe tratar dicha información como confidencial y no revelarla a terceros. No somos responsables del mal uso o uso no autorizado de su Cuenta por parte de terceros como resultado de la divulgación, intencional o accidental, activa o pasiva, de sus datos de inicio de sesión a terceros. Nunca le pediremos que revele su contraseña y nunca nos pondremos en contacto con usted para pedirle recordatorios relacionados con su contraseña.
    • A los empleados, ex empleados, proveedores de servicios y/o afiliados no se les permite registrar cuentas en el Sitio Web y no pueden utilizar los servicios y promociones disponibles en él. Las mismas reglas se aplican a los familiares de las personas antes mencionadas. La violación de esta regla resultará en el cierre permanente de la cuenta, y dichas cuentas se considerarán fraudulentas. Cualquier ganancia obtenida como resultado de dicha actividad se considerará confiscada por el titular de la cuenta, y solo el monto depositado será reembolsado al titular de la cuenta.
    • No puede transferir, vender o empeñar su cuenta a otra persona. Esta prohibición incluye la transferencia de cualquier activo que tenga valor de cualquier tipo, incluidos, entre otros, la propiedad de la cuenta, las ganancias, los depósitos, las apuestas, los derechos y/o reclamos relacionados con estos activos, legales, comerciales o de otro tipo. La prohibición de dicha transferencia también incluye, pero no se limita a, gravamen, prenda, cesión, usufructo, comercio, intermediación, hipoteca y/o donación en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, empresa, individuo o entidad legal, fundación y/o asociación en cualquier forma o formato.
  • Problemas con la Cuenta
    • Si olvida su contraseña o cree que alguien conoce los detalles de sus datos personales, además, si sospecha que otro usuario está obteniendo una ventaja injusta mediante fraude o connivencia, debe informarnos de esta sospecha.
    • Nos reservamos el derecho de declarar nula cualquier apuesta o transacción en su totalidad o en parte si consideramos, a nuestro criterio, que es evidente que ha ocurrido alguna de las siguientes circunstancias:

• el titular de la cuenta o las personas relacionadas con el titular de la cuenta pueden influir directa o indirectamente en el resultado de un evento;
• el Titular de la Cuenta y/o las personas relacionadas con el Titular de la Cuenta eluden directa o indirectamente las reglas del Sitio Web;
• el resultado del evento o apuesta fue influenciado directa o indirectamente por actividad criminal;
• las probabilidades del evento cambiaron significativamente debido a un anuncio público sobre el evento;
• se realizaron apuestas que de otro modo no habrían sido aceptadas, pero se aceptaron durante períodos en los que el Sitio Web se vio afectado por problemas técnicos;
• Debido a un error, como un error, error tipográfico, falla técnica, error humano, fuerza mayor u otras razones, se ofrecieron, colocaron y/o aceptaron apuestas debido a este error.
  • • Cuando cerramos o suspendemos una Cuenta por cualquier motivo, nos reservamos el derecho de cerrar cualquier Cuenta futura que pueda ser registrada por la misma persona, dispositivo, dirección, o que pueda usar las mismas billeteras de pago o tarjetas de crédito, y anular/cancelar todas las apuestas y transacciones en estas Cuentas.
    • Ofrecemos autenticación de dos factores (2FA) como protección adicional contra el uso no autorizado de su Cuenta. Usted es responsable de mantener confidencial su información de inicio de sesión y garantizar que otra persona no tenga acceso a ella.
  • Al registrar una Cuenta en el Sitio Web, usted se compromete, declara y garantiza que:
    • Es mayor de 18 años o ha alcanzado la edad legal mínima de su jurisdicción aplicable y, de acuerdo con las leyes que le son aplicables, tiene permiso para participar en los Juegos ofrecidos en el Sitio Web.
    • Utilizará este Sitio Web y su Cuenta únicamente con el propósito de su participación genuina en los Juegos, y no para ninguna transacción financiera o de otro tipo; su participación en los Juegos se realizará únicamente en su capacidad personal no profesional solo por razones de entretenimiento y ocio.
    • Participa en los Juegos en su propio nombre, y no en nombre de ninguna otra persona;
    • Toda la información que proporcione a ace-poker.org es veraz, completa y precisa, y debe notificarnos inmediatamente cualquier cambio en dicha información.
    • Es el único responsable de declarar y contabilizar los impuestos que le sean aplicables de acuerdo con la legislación aplicable, con respecto a cualquier ganancia que reciba de ace-poker.org.
    • Todos los fondos que deposite en su cuenta no están manchados por ninguna actividad ilegal y, en particular, no provienen de ninguna actividad o fuente ilegal.
    • Comprende que, al participar en los Juegos, corre el riesgo de perder el dinero depositado en su Cuenta.
    • No participará en ninguna actividad fraudulenta, colusoria, contractual o ilegal en relación con su participación o la participación de terceros en cualquiera de los Juegos y no utilizará ningún método o técnica de software o dispositivos de hardware para su participación en cualquiera de los Juegos. ace-poker.org se reserva el derecho de anular o cerrar su Cuenta o anular su participación en el Juego en caso de tal comportamiento.
    • Al depositar y retirar fondos de su Cuenta, debe usar solo tarjetas de crédito y otros instrumentos financieros que sean válidos y sean de su propiedad legal.
    • El software informático que le proporcionamos es propiedad de ace-poker.org u otros terceros y está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Solo puede usar el software para fines de entretenimiento personal de acuerdo con todas las reglas, términos y condiciones establecidos aquí, y de acuerdo con todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables.
    • Los Juegos que se juegan en el Sitio Web deben llevarse a cabo de la misma manera que los juegos que se juegan en cualquier otro entorno. Debe ser cortés con otros jugadores y representantes de ace-poker.org y evitar comentarios groseros u obscenos, incluso en los chats.
• Cuentas Múltiples
  • Solo puede registrar (crear) y usar una Cuenta en el Sitio Web.
  • Se permite solo una cuenta por hogar, dirección IP y computadora o dispositivo. Si dos o más usuarios comparten el mismo hogar, dirección IP y computadora o dispositivo, debemos ser informados de antemano por los titulares de las Cuentas respectivas.
  • Si registra o intenta registrar más de una Cuenta por cualquier motivo, podemos bloquear o cerrar una o todas sus Cuentas a nuestra discreción. También podemos anular todas las apuestas que se hayan realizado en cuentas duplicadas, bloquear bonos y ofertas y anular solicitudes de retiro. Además, se anularán cualquier reembolso, ganancias o bonos que se hayan obtenido o acumulado durante el ciclo de vida de la cuenta duplicada.
• Pagos
  • cuando el resultado de un Juego en el que participa se vuelve cierto o, si corresponde, ace-poker.org ha confirmado el resultado relevante del evento y calculado los mercados; todas las ganancias estarán disponibles en su cuenta.
  • Si ace-poker.org acredita por error ganancias en su Cuenta que no le pertenecen, ya sea por un error técnico o humano o por otras razones, el monto seguirá siendo propiedad de ace-poker.org y se deducirá de su Cuenta. Si retira fondos que no le pertenecen antes de que ace-poker.org se entere del error, sin perjuicio de otros recursos y acciones que puedan estar disponibles por ley, el monto pagado por error constituirá una deuda suya con ace-poker.org. En caso de acreditación incorrecta, está obligado a notificar inmediatamente a ace-poker.org.
  • ace-poker.org realizará procedimientos adicionales de verificación e identificación para cualquier retiro, o se reserva el derecho de realizar dichos procedimientos de verificación en cualquier nivel de retiro. Todas las transacciones serán revisadas para prevenir el lavado de dinero.
• Depósito
  • Para poder realizar apuestas y jugar con dinero real, necesita depositar dinero en su cuenta. Puede realizar un depósito en cualquier momento en línea utilizando una tarjeta de débito o crédito, una billetera electrónica, mediante transferencia bancaria o todos los métodos de depósito disponibles. Puede encontrar todos los métodos de depósito disponibles en la página "Depósito" en el Sitio Web. No se aceptan depósitos en efectivo o cheques. Tenga en cuenta que algunos métodos pueden no estar disponibles en algunos países.
  • Aceptamos pagos en varias monedas. Cualquier pago recibido por ace-poker.org en una moneda diferente a la moneda de su Cuenta se convertirá a la moneda de su Cuenta al tipo de cambio actual. Tenga en cuenta que cualquier prima de cambio la paga usted.
  • ace-poker.org se reserva el derecho de utilizar procedimientos y medios adicionales para verificar su identidad (KYC) al realizar depósitos en la Cuenta y cerrar la Cuenta si no envía estos documentos a ace-poker.org.
  • ace-poker.org no proporciona ningún crédito para el uso de sus servicios.
  • Al realizar un depósito, confirma que todos los depósitos están autorizados y no intentará rechazarlos o tomar ninguna acción que resulte en la cancelación de dicho pago por un tercero para evitar cualquier responsabilidad legal.
  • Con el propósito de prevenir el lavado de dinero, el depósito debe jugarse al menos una vez antes de que se pueda realizar un retiro. Tenga en cuenta que si hay requisitos de rollover, se deben cumplir los requisitos de rollover antes de solicitar un retiro.
  • ace-poker.org no permite depósitos de terceros (amigo, familiar, pareja, esposa o esposo). Todos los pagos deben realizarse desde una cuenta/sistema o tarjeta de crédito registrada a nombre del titular de la cuenta. Si se nota un depósito de terceros, todas las ganancias serán confiscadas y devueltas a ace-poker.org, y el depósito será reembolsado al titular legítimo de la cuenta/tarjeta de crédito. Si las transferencias bancarias incurren en tarifas al devolver el dinero al propietario legítimo, las pagará el destinatario.
• Retiros
  • Debe proporcionar sus documentos KYC, fotografías de la tarjeta de crédito (ambos lados, frontal y posterior. El número de la tarjeta debe tener los primeros 6 y últimos 4 dígitos de la tarjeta claramente legibles, mientras que los dígitos restantes del número de la tarjeta y el código CVV/CVC no deben ser visibles) y un extracto bancario, copia del documento de identificación, comprobante de domicilio, comprobante de propiedad de cualquier otro método de pago utilizado al solicitar un retiro por primera vez. Se aplicarán requisitos adicionales según los canales de pago.
  • ace-poker.org se reserva el derecho de cambiar el monto máximo permitido para cada sistema de pago por transacción en cualquier momento y sin previo aviso.
  • Una solicitud de retiro no se procesará hasta que se hayan cumplido todos los requisitos de rollover.
  • No será posible retirar fondos marcados como "Bono", así como fondos atascados en un juego interrumpido.
  • ace-poker.org tiene derecho a rechazar un retiro si el monto total de las apuestas es menor que el monto del último depósito. Debe jugar el depósito inicial al menos una vez antes de poder retirar fondos.
  • Todas las solicitudes de retiro se procesan dentro de dos (2) días hábiles, pero hay casos en los que estos plazos pueden ser más largos, dependiendo de los canales de pago, la verificación adicional de la cuenta y los días festivos.
  • El usuario no puede retirar fondos por encima del saldo de su Cuenta.
  • Los retiros se realizarán a su cuenta bancaria o mediante otros métodos de retiro disponibles para usted en la sección "Caja". Los retiros se realizan mediante el método utilizado por el usuario para depositar fondos en el saldo de la Cuenta.
  • Cuando se cancela un retiro, los fondos se devuelven a su Cuenta y puede usar estos fondos en la Cuenta en consecuencia. ace-poker.org no asume ninguna responsabilidad por cualquier fondo perdido durante el juego después de la cancelación de un retiro por su parte o por nuestra parte.
  • Tenga en cuenta que nuestros productos se consumen al instante durante el juego. Por lo tanto, no podemos garantizar ningún reembolso, devolución de dinero o cancelación del servicio solicitado durante el juego. Si juega un Juego por dinero real, el dinero se deducirá de su cuenta al instante.
  • Puede retirar un monto máximo de 10,000 EUR (o el equivalente en la moneda de su cuenta) durante cualquier período de 24 horas y un monto máximo de 50,000 EUR (o el equivalente en la moneda de su cuenta) dentro de 30 días, a menos que hayamos acordado un monto mayor.
  • Antes de tomar una decisión sobre un retiro, podemos pedirle que proporcione identificación, como copias certificadas de pasaportes, tarjetas de identidad u otra documentación similar que consideremos necesaria en las circunstancias. También podemos realizar verificación por teléfono, en persona o cualquier otra verificación similar necesaria para asegurar que usted es quien dice ser.
  • Solo puede tener un retiro pendiente (es decir, solicitado pero no procesado) por método de pago en cualquier momento. Además, según el método utilizado, solo puede realizar una solicitud de retiro dentro de 24 horas.
  • Si gana más de 50,000 EUR (o el equivalente en la moneda de su cuenta), ace-poker.org se reserva el derecho de dividir el pago en pagos mensuales que no excedan los 50,000 EUR (o el equivalente en la moneda de su cuenta) hasta que se pague el monto total. Todas las ganancias del jackpot progresivo se pagarán en su totalidad.
  • El monto máximo de ganancias diarias para un solo Cliente no puede exceder los 100,000 EUR o el equivalente en la moneda de su cuenta. "Día" significa el tiempo entre las 00:00 GMT y las 23:59 GMT.
• Cierre de Cuenta
  • Puede cerrar su Cuenta en cualquier momento y solicitar un retiro de la Cuenta sujeto a la deducción de las tarifas de retiro aplicables. Para cerrar su Cuenta, primero debe cancelar todas las apuestas abiertas, si corresponde, y contactar al soporte al cliente del Sitio Web. El cierre real de la Cuenta estará sujeto a la terminación por parte de ace-poker.org. En caso de que el motivo del cierre de la Cuenta esté relacionado con preocupaciones sobre una posible adicción al juego, debe informar a ace-poker.org.
  • El método de reembolso será a nuestra discreción.
  • ace-poker.org se reserva el derecho de cerrar su Cuenta y reembolsarle el saldo "Disponible para Retiro", menos las tarifas de retiro aplicables, a su sola discreción y sin ninguna obligación de indicar un motivo o previo aviso.
  • ace-poker.org se reserva el derecho de cancelar y eliminar cualquier monto de bono otorgado a usted si no se ha utilizado dentro de 1 mes a partir de la fecha de otorgamiento.
  • ace-poker.org se reserva el derecho de rechazar una solicitud de retiro en caso de fraude, en cuyo caso la actividad de la cuenta se suspenderá y el pago no se procesará
  • ace-poker.org revisará todas las cuentas de los jugadores y las clasificará a su discreción. Una vez que un jugador sea clasificado como "cazador de bonos" o "abusador de bonos", todas las ganancias y bonos se anularán, y la actividad de la cuenta se suspenderá y el pago no se procesará.
• Información Personal
  • Cumpliremos con las leyes de protección de datos aplicables con respecto a la información personal que nos proporcione. Su información personal se procesa de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, una copia de la cual se puede ver haciendo clic aquí
• Fallas y Juegos Interrumpidos
  • Actividad Criminal

En caso de que se note cualquier violación (incluida la sospecha de intento de lavado de dinero o fraude), ace-poker.org se reserva el derecho de cerrar las Cuentas y/o informar sobre actividades criminales u otras actividades sospechosas realizadas a través de una o más Cuentas a las autoridades regulatorias o de aplicación de la ley existentes. Los saldos de todas las cuentas de los infractores serán bloqueados, los retiros serán anulados, los depósitos y las ganancias serán confiscados.

• • Colusión y Fraude

ace-poker.org tiene el derecho de deshabilitar las cuentas de los usuarios y confiscar sus saldos de cuenta (incluidos depósitos y ganancias) si se les nota obteniendo, o intentando obtener, ventaja de la información de sus cartas o coludiéndose con otros usuarios para obtener una ventaja injusta. Estas ventajas pueden incluir plegar y transferir fichas, discutir una mano durante el juego, uso múltiple de una cuenta, juego suave. ace-poker.org asegura una revisión exhaustiva del juego a través de métodos manuales y automatizados e investiga todas las quejas de usuarios relacionadas. Además, ace-poker.org asegura el estudio proactivo y aleatorio del juego y las cuentas.

• • Actividad Fraudulenta

Una vez que ace-poker.org note actividad fraudulenta, ilegal, deshonesta o indebida (incluido el uso de VPN, proxy o servicio similar que enmascare o manipule la identificación de su ubicación real, o colocar apuestas, realizar apuestas o jugar póquer a través de un tercero o en nombre de un tercero) en el Sitio Web, tenemos el derecho de bloquear la Cuenta del usuario con confiscación de todos los saldos en la Cuenta sin previo aviso. En tales casos, ace-poker.org se reserva el derecho de informar sobre actividades fraudulentas a las autoridades regulatorias y de aplicación de la ley existentes, incluidos, entre otros, bancos, empresas emisoras de tarjetas de crédito y/o cualquier individuo o entidad legal que tenga un derecho legal a dicha información, y/o tomar acciones legales contra dicho usuario.

• Chat
  • Como parte de su uso del Sitio Web, ace-poker.org puede proporcionarle la funcionalidad de chat, que es moderada por nosotros y está sujeta a control. Nos reservamos el derecho de revisar el chat y mantener un registro de todas las declaraciones realizadas en dicha instalación. Debe usar el chat con fines de entretenimiento y socialización y está sujeto a las siguientes reglas.
  • No debe hacer declaraciones que sean sexualmente explícitas o groseramente abusivas, incluidas expresiones de intolerancia, racismo, odio o lenguaje profano.
  • No debe hacer declaraciones que sean ofensivas, difamatorias, acosadoras o abusivas hacia el Sitio Web o ace-poker.org.
  • No debe hacer declaraciones que anuncien, promuevan o se refieran de otra manera a cualquier otra organización en línea.
  • No debe hacer declaraciones sobre ace-poker.org, el Sitio Web o cualquier otro sitio de Internet conectado a ace-poker.org que no sean ciertas y/o maliciosas y/o dañinas para ace-poker.org.
  • No debe conspirar a través de chats o chats privados. Cualquier chat sospechoso será informado a las autoridades regulatorias o de aplicación de la ley pertinentes.
  • En caso de que viole cualquiera de las disposiciones anteriores con respecto al chat, ace-poker.org tiene el derecho de eliminar el chat o terminar inmediatamente su Cuenta. Después de dicha terminación, ace-poker.org le reembolsará cualquier fondo que pueda estar en su Cuenta además de cualquier monto que pueda adeudársenos en ese momento (si corresponde).
• Fallas y Juegos Interrumpidos
  • ace-poker.org no es responsable de ningún tiempo de inactividad, fallas del servidor, retrasos o cualquier interrupción técnica o política del juego. Los reembolsos pueden ser proporcionados únicamente a discreción de ace-poker.org.
  • ace-poker.org no es responsable por ningún daño o pérdida que se alegue que surgió o en conexión con el Sitio Web o su contenido, incluidos, entre otros, retrasos o interrupciones en la operación o transmisión, pérdida o corrupción de datos, falla de comunicación o líneas, mal uso del Sitio Web o su contenido por cualquier persona o cualquier error u omisión en el contenido.
  • En caso de una falla del sistema del casino, todas las apuestas se anulan.
  • En caso de que un Juego haya comenzado pero se interrumpa debido a una falla del sistema, ace-poker.org debe reembolsarle el monto apostado en el Juego acreditándolo en su Cuenta o, si la Cuenta ya no existe, pagándoselo de una manera aprobada; y si tiene crédito acumulado en el momento de la interrupción del Juego, acredite el valor monetario del crédito a su Cuenta o, si la Cuenta ya no existe, págueselo de una manera aprobada.
• Obligaciones
  • ace-poker.org se reserva el derecho de ceder o transferir legalmente sus derechos y obligaciones bajo los Términos. No puede ceder o transferir sus derechos y obligaciones bajo estos Términos.
• Quejas
  • Si tiene una queja, puede enviar un correo electrónico al soporte del Sitio Web a [email protected].
  • ace-poker.org hará todos los esfuerzos para resolver el problema planteado lo antes posible.
  • Si tiene una pregunta con respecto a cualquier transacción, puede contactar a ace-poker.org en [email protected] con información detallada sobre la solicitud. Revisaremos cualquier transacción disputada o controvertida. Nuestro juicio es final.
• Acuerdo y Admisibilidad
  • Estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualquier documento expresamente mencionado en ellos, así como cualquier pauta o regla publicada en el Sitio Web, constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y ace-poker.org con respecto a este Sitio Web y, excepto en caso de fraude, reemplazan todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sean electrónicas, orales o escritas, entre usted y ace-poker.org con respecto a este Sitio Web.
  • Una versión impresa de estos Términos y cualquier aviso proporcionado en forma electrónica es admisible en procedimientos judiciales o administrativos basados en o relacionados con estos Términos en la misma medida y sujeto a las mismas condiciones que otros documentos y registros comerciales creados y almacenados originalmente en forma impresa.
  • Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal o inaplicable, esa disposición se separará de estos Términos, y todas las demás disposiciones permanecerán en vigencia independientemente de dicha separación.
  • En caso de discrepancia entre el contenido textual de las versiones de idioma, prevalece la versión en inglés del Sitio Web.
  • Estos Términos se rigen por las leyes de Anjouan, y las partes aceptan la jurisdicción de los tribunales de Anjouan y las reglas de arbitraje de acuerdo con la legislación aplicable.
• Derechos de Autor
  • Somos los únicos propietarios de la marca comercial ace-poker.org y el logotipo de ace-poker.org. Cualquier uso no autorizado de la marca comercial ace-poker.org y el logotipo de ace-poker.org puede dar lugar a acciones legales.
  • ace-poker.org es el propietario o licenciatario legal de los derechos sobre las tecnologías, el software y los sistemas comerciales utilizados en este Sitio Web.
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  • Cualquier uso o reproducción no autorizada puede estar sujeta a acciones legales
• Promociones: Reglas y Condiciones
  • Cada promoción individual estará acompañada de su propio conjunto de reglas y condiciones de promoción especiales ("Términos de la Promoción") además de estos Términos. Por lo tanto, debe revisar estos Términos junto con los Términos de la Promoción aplicables para cualquier concurso, bono o promoción en la que desee participar.
  • Al participar en promociones, usted acepta cumplir con estos Términos y los Términos de la Promoción.
  • Si una promoción por alguna razón no tiene Términos de la Promoción, dicha promoción se regirá por defecto por estos Términos.
  • Cada uno de los Términos de la Promoción que rige la realización de cualquier promoción es independiente de los otros Términos. En caso de que una disposición sea inadecuada o incorrecta, los Términos de la Promoción restantes permanecerán en vigencia.
  • La participación en una promoción se considerará aceptación completa e incondicional de los Términos, que incluyen estos Términos de la Promoción y cualquier Término de la Promoción aplicable, y que nuestras decisiones son finales y vinculantes en todos los aspectos.
  • ace-poker.org se reserva el derecho de terminar o cancelar cualquier promoción en curso sin previo aviso. Cualquier usuario que viole los Términos de la Promoción será descalificado y privado de cualquier recompensa obtenida bajo esa promoción.
  • ace-poker.org tiene el derecho a su discreción de retener cualquier crédito, bonos, cupones, puntos de bonificación o premios otorgados bajo una promoción.
  • ace-poker.org tiene el derecho de informar a los usuarios sobre promociones en curso o cualquier actualización por correo electrónico, SMS, chat, Whatsapp, redes sociales, teléfono móvil, navegador de Internet o aplicación móvil.
  • ace-poker.org no asume ninguna responsabilidad por información inexacta causada por el Sitio Web, el equipo del usuario utilizado en la promoción o errores humanos o técnicos relacionados con las solicitudes.
  • Bonos y Dinero de Bonos
    • ace-poker.org le ofrece regularmente varios bonos y recompensas que se acreditan en su cuenta. Un bono en ace-poker.org puede significar giros gratis, reembolso en efectivo, apuesta gratis, dinero extra para jugar directamente y dinero extra que recibe después de realizar un depósito. El bono generalmente va seguido de requisitos de rollover que deben cumplirse para los retiros. En estos casos, le recomendamos que revise las reglas del bono antes de usar.
    •  Reglas de Bonos
      • El bono se acredita en el saldo de bonos.
      • Cuando se cumplen los requisitos de rollover del bono, el monto del bono se transfiere al saldo principal y puede retirarse en cualquier momento.
      • En caso de abuso de bonos por parte del usuario, ace-poker.org tiene derecho a aplicar medidas punitivas contra él, a saber: eliminar, rechazar todos los bonos y ganancias de bonos actuales; bloquear inmediatamente la Cuenta del usuario. En este caso, ace-poker.org se exime de cualquier responsabilidad por retirar o compensar fondos que estaban en la Cuenta antes de su bloqueo.
      • Cualquier combinación de apuestas externas en el diferencial en juegos de ruleta que cubra 24 o más (64%) de los 37 lugares numéricos únicos en la mesa. Por ejemplo, una apuesta a rojo y negro cubre 36 de 37 resultados posibles; en este caso, todas las ganancias y bonos se anularán.
      • Usar bonos para jugar juegos con ventajas acumuladas durante el juego (por ejemplo, contadores de giros gratis u otras funciones de juego desbloqueadas después de algún juego) y regresar al juego después de poner a cero los requisitos de rollover para iniciar o desbloquear la función y obtener las ventajas acumuladas o las ganancias relacionadas; en este caso, todas las ganancias y bonos se anularán.
      • Los fondos ganados usando bonos no pueden retirarse hasta que todos los bonos hayan sido jugados
      • Una falla anula todos los pagos y juegos. ace-poker.org tiene el derecho de retirar cualquier ganancia causada por una falla, hasta los últimos depósitos.
      • Para recibir un bono, los usuarios deben leer y familiarizarse con cualquier política de bonos aplicable y seguir sus términos.
      • Todos los bonos tienen una fecha de vencimiento. El período de validez estándar del dinero de bonos es de 30 días. La fecha de vencimiento puede diferir para bonos específicos. En tales casos, la fecha de vencimiento se indicará en las reglas y condiciones del bono respectivo. Los requisitos de apuesta deben cumplirse en la fecha de vencimiento. Podemos cancelar o cancelar el crédito de bonos de la Cuenta del jugador después de su vencimiento.
      • El requisito de apuesta estándar para el dinero de bonos del casino es 30 veces el monto del bono recibido, y para las casas de apuestas es 15 veces el monto del bono recibido. Esto puede diferir para promociones específicas siempre que se indique en los términos y condiciones relevantes.
      • Los requisitos de rollover de bonos significan el monto total de las apuestas que debe realizar antes de que el bono y cualquier ganancia acumulada se transfieran a su saldo de efectivo y puedan retirarse. Los requisitos de rollover de cada bono se describen en los términos específicos del bono y se expresarán como un múltiplo del monto del bono o del monto del bono más el monto del depósito. Los requisitos de rollover de bonos se describirán en los términos relacionados con ese bono. No todas las apuestas contarán para los requisitos de rollover. Las apuestas a blackjack, ruleta, juegos de arcade (Heads or Better, Dice Twister, etc.), video póker (Jacks or Better, Aces and Faces, etc.), bacará, Casino Hold'em, 2 Ways Royal, Craps y Sic Bo constituyen el 5% de las apuestas reales en esos juegos para cumplir con sus requisitos de rollover. El rollover de los juegos de mesa es del 10%, Sic Bo, Royal Craps, Baccarat, Red Dog 0%. La mayoría de las máquinas tragamonedas contribuyen al 100%. Estos porcentajes pueden cambiar de vez en cuando, así que asegúrese de contactar al soporte del Sitio Web cada vez para conocer la contribución de rollover de un juego específico.
  • Requisitos de Rollover
    • Después de recibir un bono, se transfiere al saldo de bonos hasta que se cumplan los requisitos de rollover.
    • Los requisitos de rollover son un multiplicador que representa cuántas veces debe jugar el bono antes de poder retirar cualquier ganancia. Después de cumplir con los requisitos de rollover, el bono o las ganancias acumuladas se transfieren al saldo principal.
    • Los requisitos de rollover de bonos se anularán si el saldo es inferior a 0.10 EUR (o el equivalente en la moneda de su cuenta).
    • Los fondos ganados usando bonos no pueden retirarse hasta que todos los bonos hayan sido jugados.
    • Puede retirar fondos antes de cumplir con los requisitos de rollover, pero luego perderá su dinero de bonos. Si elige hacer tal retiro, necesita contactar al soporte al cliente del Sitio Web.
    • Cada usuario tiene el derecho de rechazar los bonos contactando al soporte del Sitio Web para poner a cero el saldo de bonos.
  • Giros Gratis Con giros gratis, puede jugar gratis un juego en el sitio web con las mismas posibilidades de ganar que al jugar por dinero real. Las ganancias de los giros gratis se convierten en dinero de bonos y generalmente necesitan jugarse.
• Reglas de Apuestas Deportivas
  • ace-poker.org acepta apuestas y/o apuestas en eventos deportivos que se presentan en el Sitio Web. Todas estas apuestas/apuestas se rigen por las reglas aplicables a cada deporte, por ejemplo, baloncesto, tenis, deportes electrónicos, etc.
  • No puede realizar apuestas que excedan el saldo de su cuenta.
  • Después de que se realiza y confirma una apuesta, el usuario no puede cambiar o cancelar la apuesta. Por lo tanto, es interés del usuario asegurarse de que todos los datos de su apuesta sean correctos antes de apostar.
  • Antes del inicio de un evento, ace-poker.org se reserva el derecho, a su discreción, de anular o cancelar parte o la totalidad de la apuesta incluso después de su aceptación sin dar una razón al usuario. Después del inicio de un evento, ace-poker.org se reserva el derecho, a su discreción, de anular o cancelar parte o la totalidad de la apuesta, incluso después de su aceptación, si hay una razón válida, como: - un error en la redacción (error palpable) del evento, las probabilidades o la hora de inicio; - el usuario intenta eludir los límites de ace-poker.org (pago potencial) y la gestión de riesgos al realizar múltiples apuestas idénticas o similares o abrir múltiples Cuentas; - el usuario obtiene una ventaja de cualquier anuncio público o información privilegiada a la que tiene acceso que determina el resultado de la apuesta; - el usuario combina apuestas relacionadas; - el usuario participa activamente en el evento, por ejemplo, como Jugador, Árbitro, Gerente o tiene una relación directa o indirecta con los participantes del evento; - Ocurrió un error técnico en el sitio que ofrecía probabilidades o eventos incorrectos; - cualquier otra razón válida debidamente comunicada al usuario a solicitud.
  • ace-poker.org se reserva el derecho de cancelar todas las apuestas en un evento si ocurre algún cambio con respecto al lugar del evento.
  • ace-poker.org se reserva el derecho de cancelar todas las apuestas en caso de cambios radicales en las circunstancias del evento, como la duración del tiempo de juego, la distancia en la carrera de velocidad o el número de períodos, etc.
  • Las ganancias se acreditarán en la Cuenta del usuario después de la confirmación del resultado final.
  • El resultado del mercado se calcula después de que se determina. ace-poker.org se reserva el derecho de calcular los resultados del juego en caso de que el mercado no se haya determinado antes en el juego. Esta regla se aplica durante la duración normal del partido completado y en el caso de que no se establezcan condiciones en la descripción del mercado en el Sitio Web. Por ejemplo: Ejemplo 1: El mercado ganador del partido 1X2 del evento se determina después del final de la duración normal (tiempo regular) del evento. El ganador del partido 1x2 se determina después de 90 minutos, incluidos todos los minutos adicionales asignados por el árbitro del partido, como "duración normal". Cuando el juego se juega en tiempo extra (el tiempo regular no puede determinar un ganador), todos los mercados indican que está sujeto a pago "incluyendo tiempo extra" después de que termina el juego. Si hay algún penal (u otros momentos decisivos), no se cuentan a menos que el mercado indique lo contrario. Si el inicio del juego se retrasa por alguna razón, el evento puede dejarse abierto y todas las apuestas pueden permanecer abiertas durante 48 horas desde la hora de inicio oficial. Sin embargo, ace-poker.org se reserva el derecho de anular dichas apuestas a su discreción y devolver las apuestas de los Usuarios. Todas las apuestas pueden permanecer abiertas y calcularse de acuerdo con los resultados del juego por decisión de ace-poker.org cuando el organizador continúa el evento cancelado dentro de las 48 horas posteriores al inicio. En caso de que el evento cancelado no continúe por decisión del organizador dentro de las 48 horas posteriores a su inicio, ace-poker.org calculará todos los mercados determinados que se completaron en el campo. Además, ace-poker.org cancelará los otros y devolverá las apuestas a los jugadores. Hay excepciones a la regla general: la regla de las 48 horas no es compatible en los partidos de tenis. Todas las apuestas están disponibles hasta que el árbitro o el oficial declara un ganador. Sin embargo, hay casos en los que un jugador se retira. En esta situación, todos los mercados que se determinan en la cancha se calculan en consecuencia, y todos los demás se declaran nulos, y las apuestas se devuelven a los jugadores. Si hay alguna duda sobre la retirada del jugador antes de que se juegue el último punto, se anula el mercado ganador del partido. Sin embargo, todos los mercados que se refieren a sets o juegos específicos que se determinan se calculan en consecuencia. Partidos de béisbol. Se admite la regla de las 48 horas. Cuando dos equipos juegan 2 partidos seguidos, se consideran Juego 1 y Juego 2 y se calcularán como jugados en orden cronológico, con todas las apuestas válidas. Para evitar malentendidos, si el Equipo A juega contra el Equipo B dos veces, el resultado del Juego 1 se contará para las apuestas ofrecidas en el Juego 1 según lo planeado originalmente, y el resultado del Juego 2 se contará para las apuestas ofrecidas en el Juego 2 según lo planeado originalmente. Se aplica la regla de las 48 horas. (Por ejemplo, si un partido de fútbol se interrumpe en el segundo tiempo, los mercados del primer tiempo se calcularán normalmente). (por ejemplo, en el ejemplo anterior, los mercados del segundo partido no se resolvieron) se anularán y las apuestas se devolverán a los clientes.
  • Explicación de Tipos Específicos de Apuestas Si en el momento de la interrupción del partido hay al menos un Goleador, se aplicarán todas las apuestas colocadas en el Primer Goleador, y en el Último se cancelarán. El jugador será determinado como el ganador de acuerdo con el mercado "Goleador" en cualquier momento, y las apuestas de otros jugadores se anulan. Apuestas Cara a Cara Estas apuestas significan la predicción de lograr una posición más alta, obtener más puntos o resultados entre dos jugadores. Las apuestas "Cara a Cara" funcionarán si ambos jugadores logran el mejor resultado en el evento. Si dos jugadores obtienen el mismo resultado o empatan, todas las apuestas se anulan. Apuestas Outright Estas apuestas significan la predicción de lograr una posición más alta, obtener más puntos o resultados entre jugadores (3+). Las apuestas Outright funcionarán si todos los participantes están activamente involucrados en el evento. Si hay participantes que no están involucrados en el evento, todas las probabilidades que se hicieron en otros participantes se cambiarán y calcularán con probabilidades reducidas. La reducción incluye el mismo margen aplicado a los participantes ausentes. Si dos o más participantes eligen el mismo resultado (empate), las probabilidades aplicables serán las probabilidades aceptadas divididas por el número de participantes en el empate (por ejemplo, con probabilidades de empate de 2.70 y tres participantes en el empate, las probabilidades finales serán: 2.70 / 3 = 0.90), a menos que un oficial declare solo un ganador con un criterio estadístico adicional (por ejemplo, asistencias). Mercados de Tarjetas Estas son tarjetas amarillas y rojas. Un amarillo cuenta como una tarjeta, un rojo como dos. Si un jugador recibe dos tarjetas amarillas seguidas que se convierten en una tarjeta roja, cuenta como tres tarjetas. Generalmente, un jugador no puede recibir más de tres tarjetas. El cálculo se basará en todos los datos de tarjetas disponibles que aparezcan durante el tiempo de juego regular del evento. Tarjetas mostradas después del final, aún no consideradas. Las tarjetas de un jugador que no participó en el juego (jugadores ya sustituidos, entrenadores, jugadores en el banquillo que no participaron en el juego) no serán consideradas. Mercados de Tarjetas con Puntos Generalmente, un jugador no puede anotar más de 35 puntos durante un partido. Una tarjeta amarilla vale 10 puntos, una roja 25 puntos y una segunda amarilla-roja 25. La segunda tarjeta amarilla para un jugador que resulta en una tarjeta roja no cuenta. Esquinas Las esquinas se cuentan para el cálculo del mercado relevante solo si se han tomado. Si se concede un córner pero no se ejecuta, no se contará. Intervalos El período desde las 00:01 hasta el final del minuto designado como minuto final se establece como el primer intervalo. Para eliminar dudas, el intervalo de 1-15 min se considera el período desde las 00:01 hasta las 15:00, y el intervalo de 30-45 min se considera el período desde las 30:01 hasta el final de la Primera Mitad, respectivamente. El intervalo de 75-90 min se considera el período desde las 75:01 hasta el final del Tiempo Completo. El árbitro a su discreción tomó en cuenta el último intervalo de tiempo desde el minuto designado hasta el final del período.
  • No se permiten apuestas por orden y de corredores de apuestas y agentes de apuestas. No se permiten apuestas en eventos en los que participa un jugador ("participación" en este sentido se refiere a aquellos individuos que participan como atleta, deportista, propietario, entrenador u oficial del club participante) o aquellas ordenadas por cualquier participante. Además, no se pueden hacer ni ordenar apuestas en la liga, la copa u otros eventos en los que participe el club/organización relevante por aquellos individuos considerados participantes en el evento relevante. En caso de violación de estas reglas, ace-poker.org se reserva el derecho de rechazar el pago de cualquier ganancia y las apuestas ya invertidas, así como cancelar cualquier apuesta. ace-poker.org no es responsable de si el usuario es miembro de uno de los grupos mencionados. Esto significa que ace-poker.org tiene el derecho de tomar cualquier medida necesaria en cualquier momento después de que el usuario se conozca como miembro de uno de los grupos mencionados.
  • Los datos del marcador en vivo agregados a ace-poker.org son solo para fines informativos y no son una base para el cálculo. Todas las personas deben asegurarse de que los datos en el tablero sean correctos antes de realizar sus apuestas.