Termos e Condições

Termos e Condições

• Introdução
  • Ao utilizar, visitar e/ou aceder a qualquer parte do website ace-poker.org e/ou de qualquer subdomínio, website ou aplicação móvel que seja nossa propriedade ou que seja operado por nós ("Website"), e/ou ao registar uma conta no Website, concorda em cumprir estes Termos e Condições, a nossa Política de Privacidade, a nossa Política de Cookies e quaisquer outras regras aplicáveis aos nossos produtos de apostas ou jogos disponíveis no Website (em conjunto denominados "Termos"), e considera-se que aceitou e compreendeu todos os Termos.
  • Deve ler os Termos atentamente. Se não concordar com eles e/ou não os puder aceitar, por favor não utilize, visite nem aceda ao Website.
  • Estes Termos podem ser alterados por nós periodicamente por qualquer motivo (incluindo para cumprir a legislação aplicável ou requisitos regulamentares). A versão atualizada dos Termos estará disponível no Website. Se continuar a utilizar o Website após tais alterações entrarem em vigor, considera-se que aceitou essas alterações aos Termos.
  • Os termos "você", "seu", "cliente", "utilizador" ou "jogador" referem-se a qualquer pessoa que utilize o Website ou qualquer dos serviços nele disponíveis, e/ou a qualquer cliente registado do Website.
  • O termo "Jogos" refere-se ao Casino, Casino Ao Vivo, Casa de Apostas, Cartas e outros jogos que possam aparecer periodicamente no Website. O ace-poker.org reserva-se o direito de adicionar e remover Jogos do Website a seu critério.
• A Sua Conta
  • Requisitos Legais
    • A referência a uma "Conta" significa uma conta registada por si no Website após aceitar e consentir com estes Termos. Ao registar uma Conta, declara que tem mais de 18 anos ou atingiu a idade mínima superior estabelecida pela lei da sua jurisdição de residência, de acordo com as leis que lhe são aplicáveis. É o único responsável por saber se os serviços disponíveis no Website são legais no seu país de residência. Não é permitida a utilização do Website e/ou de qualquer serviço nele disponível a menores de 18 anos.
    • Não tem permissão para se registar no Website e utilizar os nossos serviços se for residente nos EUA, Reino Unido, Países Baixos, França, Espanha, Áustria, Alemanha, Austrália e Ilhas Comores. Reservamo-nos o direito de recusar clientes de quaisquer outros países para além das jurisdições acima mencionadas, a nosso critério.
  • Registo da Conta
    • Para poder fazer apostas, jogar jogos e depositar dinheiro, precisa de registar uma conta no Website.
    • Para registar uma Conta, deve fornecer informações completas e atualizadas, incluindo número de telemóvel, endereço de e-mail, nome de utilizador, palavra-passe e outras informações obrigatórias solicitadas no formulário de registo.
    • Ao registar uma Conta no Website, concorda em fornecer o seu nome legal. Podemos tomar medidas para verificar a exatidão das informações fornecidas. Não tem o direito de alterar estes dados, mas existem casos em que pode solicitar independentemente uma alteração dos dados contactando o apoio ao cliente do Website, por exemplo, em caso de erro de boa fé, etc.
    • Se escolher ou lhe for fornecido um nome de utilizador, palavra-passe ou qualquer outra informação como parte dos nossos procedimentos de segurança, deve tratar essa informação como confidencial e não a divulgar a terceiros. Não somos responsáveis pelo uso indevido ou fraudulento da sua Conta por terceiros em resultado da divulgação, intencional ou acidental, ativa ou passiva, dos seus dados de login a terceiros. Nunca lhe pediremos para divulgar a sua palavra-passe nem contactaremos consigo para solicitar lembretes relacionados com a sua palavra-passe.
    • Funcionários, ex-funcionários, prestadores de serviços e/ou afiliados não têm permissão para registar contas no Website e não podem utilizar os serviços e promoções nele disponíveis. As mesmas regras aplicam-se aos familiares das pessoas acima mencionadas. A violação desta regra resultará no encerramento permanente da conta, e as referidas contas serão consideradas fraudulentas. Quaisquer ganhos resultantes de tal atividade serão considerados confiscados pelo titular da conta, e apenas o valor depositado será reembolsado ao titular da conta.
    • Não pode transferir, vender ou penhorar a sua conta a outra pessoa. Esta proibição inclui a transferência de quaisquer ativos com valor de qualquer tipo, incluindo, entre outros, a propriedade da conta, ganhos, depósitos, apostas, direitos e/ou reclamações relacionados com esses ativos, legais, comerciais ou outros. A proibição da referida transferência também inclui, mas não se limita a, ônus, penhor, cessão, usufruto, negociação, mediação, hipoteca e/ou doação em colaboração com um fiduciário ou qualquer outra terceira parte, empresa, indivíduo ou entidade legal, fundação e/ou associação sob qualquer forma.
  • Problemas com a Conta
    • Se se esquecer da sua palavra-passe ou achar que alguém conhece os detalhes dos seus dados pessoais, ou ainda, se suspeitar que outro utilizador está a obter uma vantagem injusta através de fraude ou conluio, deve informar-nos dessa suspeita.
    • Reservamo-nos o direito de declarar nula qualquer aposta ou transação, no todo ou em parte, se considerarmos, a nosso critério, que é evidente que ocorreu qualquer uma das seguintes circunstâncias:

• o titular da conta ou pessoas relacionadas com o titular da conta podem influenciar direta ou indiretamente o resultado de um evento;
• o Titular da Conta e/ou pessoas relacionadas com o Titular da Conta desrespeitam direta ou indiretamente as regras do Website;
• o resultado do evento ou aposta foi influenciado direta ou indiretamente por atividade criminosa;
• as probabilidades do evento foram significativamente alteradas devido a um anúncio público sobre o evento;
• foram colocadas apostas que de outra forma não teriam sido aceites, mas foram aceites durante períodos em que o Website foi afetado por problemas técnicos;
• Devido a um erro, como um erro, gralha, falha técnica, erro humano, força maior ou outras razões, as apostas foram oferecidas, colocadas e/ou aceites devido a esse erro.
  • • Quando encerramos ou suspendemos uma Conta por qualquer motivo, reservamo-nos o direito de encerrar quaisquer futuras Contas que possam ser registadas pela mesma pessoa, dispositivo, endereço, ou que possam utilizar as mesmas carteiras de pagamento ou cartões de crédito, e anular/cancelar todas as apostas e transações nessas Contas.
    • Oferecemos autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra a utilização não autorizada da sua Conta. É responsável por manter a sua informação de login confidencial e garantir que não seja acessível por outra pessoa.
  • Ao registar uma Conta no Website, compromete-se, declara e garante que:
    • Tem mais de 18 anos ou atingiu a idade mínima legal da sua jurisdição aplicável e, de acordo com as leis que lhe são aplicáveis, está autorizado a participar nos Jogos oferecidos no Website.
    • Utilizará este Website e a sua Conta exclusivamente para o seu genuíno envolvimento nos Jogos, e não para quaisquer transações financeiras ou outras; o seu envolvimento nos Jogos será feito exclusivamente na sua capacidade pessoal e não profissional apenas por razões de entretenimento e lazer.
    • Participa nos Jogos em seu próprio nome, e não em nome de qualquer outra pessoa;
    • Todas as informações que fornece ao ace-poker.org são verdadeiras, completas e precisas, e deve notificar-nos imediatamente de quaisquer alterações a essas informações.
    • É o único responsável por declarar e contabilizar quaisquer impostos que lhe sejam aplicáveis de acordo com a legislação aplicável, relativamente a quaisquer ganhos que receba do ace-poker.org.
    • Todos os fundos que deposita na sua conta não estão manchados por qualquer atividade ilegal e, em particular, não provêm de qualquer atividade ou fonte ilegal.
    • Compreende que, ao participar nos Jogos, arrisca perder o dinheiro depositado na sua Conta.
    • Não deve envolver-se em quaisquer atividades fraudulentas, conluio, colusão ou outras atividades ilegais relativamente ao seu envolvimento ou ao envolvimento de terceiros em qualquer um dos Jogos, e não deve utilizar quaisquer métodos ou técnicas de software ou dispositivos de hardware para a sua participação em qualquer um dos Jogos. O ace-poker.org reserva-se desde já o direito de anular ou encerrar a sua Conta ou anular a sua participação num Jogo em caso de tal comportamento.
    • Ao depositar e levantar fundos da sua Conta, deve utilizar apenas cartões de crédito e outros instrumentos financeiros que sejam válidos e de sua legítima propriedade.
    • O software informático que lhe fornecemos é propriedade do ace-poker.org ou de outros terceiros e está protegido por direitos de autor e outras leis de propriedade intelectual. Só pode utilizar o software para fins pessoais de entretenimento, de acordo com todas as regras, termos e condições estabelecidos no presente documento, e de acordo com todas as leis, regras e regulamentos aplicáveis.
    • Os Jogos jogados no Website devem ser realizados da mesma forma que os jogos jogados em qualquer outro ambiente. Deve ser cortês com outros jogadores e representantes do ace-poker.org e evitar comentários rudes ou obscenos, inclusive nos chats.
• Contas Múltiplas
  • Só pode registar (criar) e utilizar uma Conta no Website.
  • É permitido ter apenas uma conta por agregado familiar, endereço IP e computador ou dispositivo. Se dois ou mais utilizadores partilharem o mesmo agregado familiar, endereço IP e computador ou dispositivo, devemos ser informados antecipadamente pelos titulares das respetivas Contas.
  • Se se registar ou tentar registar mais do que uma Conta por qualquer motivo, podemos bloquear ou encerrar uma ou todas as suas Contas a nosso critério. Também podemos anular todas as apostas que tenham sido colocadas em contas duplicadas, bloquear bónus e ofertas e anular pedidos de levantamento. Além disso, quaisquer reembolsos, ganhos ou bónus que tenham sido obtidos ou acumulados durante o ciclo de vida da conta duplicada serão anulados.
• Pagamentos
  • quando o resultado de um Jogo em que participa se torna certo ou, se aplicável, o ace-poker.org tiver confirmado o resultado relevante do evento e calculado os mercados; todos os ganhos ficarão disponíveis na sua conta.
  • Se o ace-poker.org creditar por engano ganhos na sua Conta que não lhe pertençam, seja devido a erro técnico ou humano ou por outras razões, o montante permanecerá propriedade do ace-poker.org e será deduzido da sua Conta. Se levantou fundos que não lhe pertenciam antes de o ace-poker.org ter conhecimento do erro, sem prejuízo de outros recursos e ações legalmente disponíveis, o montante pago por engano constituirá uma dívida sua para com o ace-poker.org. Em caso de crédito indevido, é obrigado a notificar imediatamente o ace-poker.org.
  • O ace-poker.org realizará procedimentos adicionais de verificação e identificação para qualquer levantamento, ou reserva-se o direito de realizar tais procedimentos de verificação em qualquer nível de levantamento. Todas as transações serão verificadas para prevenir a lavagem de dinheiro.
• Depósito
  • Para poder fazer apostas e jogar por dinheiro real, precisa de depositar dinheiro na sua conta. Pode fazer um depósito a qualquer momento online com cartão de débito ou crédito, carteira eletrónica, transferência bancária ou todos os métodos de depósito disponíveis. Pode encontrar todos os métodos de depósito disponíveis na página "Depósito" do Website. Não são aceites depósitos em dinheiro ou cheques. Note que alguns métodos podem não estar disponíveis em alguns países.
  • Aceitamos pagamentos em várias moedas. Qualquer pagamento recebido pelo ace-poker.org numa moeda diferente da moeda da sua Conta será convertido na moeda da sua Conta à taxa de câmbio atual. Note que quaisquer prémios de câmbio são por sua conta.
  • O ace-poker.org reserva-se o direito de utilizar procedimentos e meios adicionais para verificar a sua identidade (KYC) ao efetuar depósitos na Conta e de encerrar a Conta se não enviar estes documentos ao ace-poker.org.
  • O ace-poker.org não concede créditos para utilização dos seus serviços.
  • Ao efetuar um depósito, confirma que todos os depósitos são autorizados e que não tentará rejeitá-los ou tomar quaisquer ações que resultem na anulação de tal pagamento por um terceiro para evitar qualquer responsabilidade legal.
  • Para prevenir a lavagem de dinheiro, o depósito deve ser jogado pelo menos uma vez antes de poder ser feito um levantamento. Note que, se existirem requisitos de rollover, estes devem ser cumpridos antes de um levantamento ser solicitado.
  • O ace-poker.org não permite depósitos de terceiros (amigo, familiar, parceiro, esposa ou marido). Todos os pagamentos devem ser efetuados a partir de uma conta/sistema ou cartão de crédito registado em nome do titular da conta. Se for detetado um depósito de terceiros, todos os ganhos serão confiscados e devolvidos ao ace-poker.org, e o depósito será reembolsado ao legítimo titular da conta/cartão de crédito. Se a transferência bancária incorrer em taxas ao devolver o dinheiro ao legítimo proprietário, estas serão pagas pelo destinatário.
• Levantamentos
  • Deve fornecer os seus documentos KYC, fotografias do cartão de crédito (ambos os lados, frente e verso. O número do cartão deve ter os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos do cartão claramente legíveis, enquanto os restantes dígitos do número do cartão e o código CVV/CVC não devem ser visíveis) e um extrato bancário, cópia do documento de identificação, comprovativo de morada, comprovativo de propriedade de qualquer outro método de pagamento utilizado ao solicitar um levantamento pela primeira vez. Serão aplicados requisitos adicionais dependendo dos canais de pagamento.
  • O ace-poker.org reserva-se o direito de alterar o montante máximo permitido para cada sistema de pagamento por transação a qualquer momento e sem aviso prévio.
  • Um pedido de levantamento não será processado até que todos os requisitos de rollover tenham sido cumpridos.
  • Não será possível levantar fundos marcados como "Bónus", nem fundos presos num jogo interrompido.
  • O ace-poker.org tem o direito de recusar um levantamento se o montante total das apostas for inferior ao montante do último depósito. Deve jogar o depósito inicial pelo menos uma vez antes de poder levantar fundos.
  • Todos os pedidos de levantamento são processados no prazo de dois (2) dias úteis, mas há casos em que estes prazos podem ser mais longos, dependendo dos canais de pagamento, verificações adicionais da conta e feriados.
  • O utilizador não pode levantar fundos acima do saldo da sua Conta.
  • Os levantamentos serão efetuados para a sua conta bancária ou por outros métodos de levantamento disponíveis para si na secção "Caixa". Os levantamentos são efetuados pelo método utilizado pelo utilizador para depositar fundos no saldo da Conta.
  • Quando um levantamento é cancelado, os fundos são devolvidos à sua Conta, e pode utilizar esses fundos na Conta em conformidade. O ace-poker.org não assume qualquer responsabilidade por quaisquer fundos perdidos durante o jogo após o cancelamento de um levantamento por si ou por nós.
  • Note que os nossos produtos são consumidos instantaneamente durante o jogo. Portanto, não podemos garantir reembolsos, devoluções ou cancelamentos do serviço solicitado durante o jogo. Se jogar um Jogo por dinheiro real, o dinheiro será deduzido da sua conta instantaneamente.
  • Pode levantar um montante máximo de 10.000 EUR (ou o equivalente na moeda da sua conta) em qualquer período de 24 horas e um montante máximo de 50.000 EUR (ou o equivalente na moeda da sua conta) em 30 dias, a menos que tenhamos acordado um montante maior.
  • Antes de decidir sobre um levantamento, podemos solicitar que forneça identificação, tais como cópias autenticadas de passaportes, cartões de identificação ou outra documentação semelhante que consideremos necessária nas circunstâncias. Também podemos realizar verificação por telefone, presencial ou outra verificação semelhante necessária para garantir que é quem diz ser.
  • Só pode ter um levantamento pendente (ou seja, solicitado mas não processado) por método de pagamento em qualquer momento. Além disso, dependendo do método utilizado, só pode fazer um pedido de levantamento em 24 horas.
  • Se ganhar mais de 50.000 EUR (ou o equivalente na moeda da sua conta), o ace-poker.org reserva-se o direito de dividir o pagamento em prestações mensais não superiores a 50.000 EUR (ou o equivalente na moeda da sua conta) até que o montante total seja pago. Todos os ganhos de jackpot progressivo serão pagos na íntegra.
  • O montante máximo de ganhos diários para um único Cliente não pode exceder 100.000 EUR ou o equivalente na moeda da sua conta. "Dia" significa o tempo entre as 00:00 GMT e as 23:59 GMT.
• Encerramento da Conta
  • Pode encerrar a sua Conta a qualquer momento e solicitar o levantamento dos fundos da Conta, sujeito à dedução das respetivas taxas de levantamento. Para encerrar a sua Conta, deve primeiro cancelar todas as apostas abertas, se aplicável, e contactar o apoio ao cliente do Website. O encerramento efetivo da Conta estará sujeito à rescisão pelo ace-poker.org. Se o motivo do encerramento da Conta estiver relacionado com preocupações sobre possível dependência de jogo, deve informar o ace-poker.org.
  • O método de reembolso será ao nosso critério.
  • O ace-poker.org reserva-se o direito de encerrar a sua Conta e reembolsar-lhe o saldo "Disponível para Levantamento", deduzidas as respetivas taxas de levantamento, a seu critério exclusivo e sem qualquer obrigação de indicar um motivo ou pré-aviso.
  • O ace-poker.org reserva-se o direito de cancelar e remover qualquer montante de bónus atribuído a si se não for utilizado no prazo de 1 mês a partir da data de atribuição.
  • O ace-poker.org reserva-se o direito de recusar um pedido de levantamento em caso de fraude, caso em que a conta será suspensa e o pagamento não será processado
  • O ace-poker.org verificará todas as contas dos jogadores e classificá-las-á a seu critério. Uma vez que um jogador seja classificado como "caçador de bónus" ou "abusador de bónus", todos os ganhos e bónus serão anulados, e a conta será suspensa, e o pagamento não será processado.
• Informação Pessoal
  • Cumpriremos as leis aplicáveis de proteção de dados relativamente à informação pessoal que nos fornece. A sua informação pessoal é processada de acordo com a nossa Política de Privacidade, cuja cópia pode ser consultada clicando aqui
• Falhas e Jogos Interrompidos
  • Atividade Criminosa

Caso seja detetada qualquer violação (incluindo suspeita de tentativa de lavagem de dinheiro ou fraude), o ace-poker.org reserva-se o direito de encerrar as Contas e/ou reportar atividades criminosas ou outras atividades suspeitas realizadas através de uma ou mais Contas às autoridades reguladoras ou de aplicação da lei competentes. Os saldos de todas as contas dos infratores serão bloqueados, os levantamentos serão anulados, os depósitos e ganhos serão confiscados.

• • Conluio e Fraude

O ace-poker.org tem o direito de desativar as contas dos utilizadores e confiscar os saldos das suas contas (incluindo depósitos e ganhos) se forem detetados a obter, ou tentar obter, vantagem da informação das suas cartas ou a conluir com outros utilizadores para obter uma vantagem injusta. Essas vantagens podem incluir desistir e transferir fichas, discutir uma mão durante o jogo, múltiplas utilizações de uma conta, jogo suave. O ace-poker.org garante a revisão minuciosa do jogo através de métodos manuais e automatizados e investiga todas as queixas relacionadas dos utilizadores. Além disso, o ace-poker.org garante o estudo proativo e aleatório do gameplay e das contas.

• • Atividade Fraudulenta

Assim que o ace-poker.org detetar atividade fraudulenta, ilegal, desleal ou imprópria (incluindo o uso de VPN, proxy ou serviço similar que mascare ou manipule a identificação da sua localização real, ou colocar apostas, fazer apostas ou jogar pôquer através de um terceiro ou em nome de um terceiro) no Website, temos o direito de bloquear a Conta do utilizador com confisco de todos os saldos na Conta sem aviso prévio. Em tais casos, o ace-poker.org reserva-se o direito de reportar atividades fraudulentas às autoridades reguladoras e de aplicação da lei existentes, incluindo, entre outros, bancos, empresas de cartões de crédito e/ou qualquer indivíduo ou entidade legal com direito legal a tal informação, e/ou tomar ações legais contra tal utilizador.

• Chat
  • Como parte da sua utilização do Website, o ace-poker.org pode fornecer-lhe a funcionalidade de chat, que é moderada por nós e sujeita a controlo. Reservamo-nos o direito de rever o chat e manter um registo de todas as declarações feitas nessa funcionalidade. Deve utilizar o chat para fins de entretenimento e socialização e está sujeito às seguintes regras.
  • Não deve fazer quaisquer declarações que sejam sexualmente explícitas ou grosseiramente abusivas, incluindo expressões de intolerância, racismo, ódio ou linguagem profana.
  • Não deve fazer declarações que sejam ofensivas, difamatórias, assediadoras ou abusivas em relação ao Website ou ao ace-poker.org.
  • Não deve fazer declarações que anunciem, promovam ou digam respeito a quaisquer outras organizações online.
  • Não deve fazer declarações sobre o ace-poker.org, o Website ou quaisquer outros sites da internet relacionados com o ace-poker.org que não sejam verdadeiras e/ou maliciosas e/ou prejudiciais ao ace-poker.org.
  • Não deve conspirar através de chats ou chats privados. Quaisquer chats suspeitos serão reportados às autoridades reguladoras ou de aplicação da lei competentes.
  • Caso viole qualquer uma das disposições acima relativas ao chat, o ace-poker.org tem o direito de remover o chat ou rescindir imediatamente a sua Conta. Após tal rescisão, o ace-poker.org reembolsará quaisquer fundos que possam estar na sua Conta, para além de qualquer montante que possa ser devido a nós nessa altura (se aplicável).
• Falhas e Jogos Interrompidos
  • O ace-poker.org não é responsável por qualquer tempo de inatividade, falhas de servidor, atrasos ou quaisquer interrupções técnicas ou políticas do jogo. Os reembolsos podem ser fornecidos exclusivamente ao critério do ace-poker.org.
  • O ace-poker.org não é responsável por quaisquer danos ou perdas considerados ou alegadamente resultantes ou relacionados com o Website ou o seu conteúdo, incluindo, entre outros, atrasos ou interrupções na operação ou transmissão, perda ou corrupção de dados, falha de comunicação ou linhas, uso indevido do Website ou do seu conteúdo por qualquer pessoa, ou quaisquer erros ou omissões no conteúdo.
  • Em caso de falha do sistema do casino, todas as apostas são anuladas.
  • No caso de um Jogo ter começado, mas ser interrompido devido a uma falha do sistema, o ace-poker.org deve reembolsar-lhe o montante apostado no Jogo, creditando-o na sua Conta ou, se a Conta já não existir, pagando-o a si de forma aprovada; e se tiver crédito acumulado no momento da interrupção do Jogo, creditar na sua Conta o valor monetário do crédito ou, se a Conta já não existir, pagá-lo a si de forma aprovada.
• Obrigações
  • O ace-poker.org reserva-se o direito de ceder ou transferir legalmente os seus direitos e obrigações nos Termos. Não pode ceder ou transferir os seus direitos e obrigações nos Termos.
• Reclamações
  • Se tiver uma reclamação, pode enviar um e-mail para o apoio do Website em [email protected].
  • O ace-poker.org fará todos os esforços para resolver a questão levantada o mais rapidamente possível.
  • Se tiver uma questão relativamente a qualquer transação, pode contactar o ace-poker.org em [email protected] com informações detalhadas sobre o pedido. Revisaremos quaisquer transações disputadas ou controversas. A nossa decisão é final.
• Acordo e Admissibilidade
  • Estes Termos, a Política de Privacidade, a Política de Cookies e qualquer documento expressamente referido neles, bem como quaisquer orientações ou regras publicadas no Website, constituem o acordo e entendimento completo entre si e o ace-poker.org relativamente a este Website e, exceto em caso de fraude, substituem todas as comunicações e ofertas anteriores ou contemporâneas, sejam eletrónicas, orais ou escritas, entre si e o ace-poker.org relativamente a este Website.
  • Uma versão impressa destes Termos e de qualquer aviso fornecido em formato eletrónico é admissível em processos judiciais ou administrativos baseados ou relacionados com estes Termos na mesma medida e sujeita às mesmas condições que outros documentos e registos comerciais originalmente gerados e mantidos em formato impresso.
  • Se qualquer disposição destes Termos for considerada ilegal ou inexequível, essa disposição será separada destes Termos, e todas as outras disposições permanecerão em vigor independentemente de tal separação.
  • Em caso de discrepância entre o conteúdo textual das versões linguísticas, a versão inglesa do Website prevalece.
  • Estes Termos são regidos pelas leis de Anjouan, e as partes concordam com a jurisdição dos tribunais de Anjouan e as regras de arbitragem de acordo com a legislação aplicável.
• Direitos de Autor
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• Promoções: Regras e Condições
  • Cada promoção individual será acompanhada pelo seu próprio conjunto de regras e condições especiais da promoção ("Termos da Promoção") em adição a estes Termos. Portanto, deve rever estes Termos em conjunto com os Termos da Promoção aplicáveis para qualquer concurso, bónus ou promoção em que deseje participar.
  • Ao participar em promoções, concorda em cumprir estes Termos e os Termos da Promoção.
  • Se, por qualquer motivo, uma promoção não tiver Termos da Promoção, essa promoção será regida por padrão por estes Termos.
  • Cada um dos Termos da Promoção que regula a realização de qualquer promoção é independente dos restantes Termos. Caso uma disposição seja inadequada ou incorreta, os restantes Termos da Promoção permanecem em vigor.
  • A participação numa promoção será considerada aceitação completa e incondicional dos Termos, que incluem estes Termos da Promoção e quaisquer Termos da Promoção aplicáveis, e que as nossas decisões são finais e vinculativas em todos os aspetos.
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  • O ace-poker.org não assume qualquer responsabilidade por informação imprecisa causada pelo Website, equipamento do utilizador utilizado na promoção, ou erros humanos ou técnicos relacionados com as inscrições.
  • Bónus e Dinheiro de Bónus
    • O ace-poker.org oferece-lhe regularmente vários bónus e recompensas que são creditados na sua conta. Um bónus no ace-poker.org pode significar rodadas grátis, cashback, aposta grátis, dinheiro extra para jogar diretamente e dinheiro extra que recebe após um depósito. O bónus é geralmente seguido de requisitos de rollover que devem ser cumpridos para levantamentos. Nestes casos, recomendamos que reveja as regras do bónus antes de utilizar.
    •  Regras de Bónus
      • O bónus é creditado no saldo de bónus.
      • Quando os requisitos de rollover do bónus são cumpridos, o montante do bónus é transferido para o saldo principal e pode ser levantado a qualquer momento.
      • Em caso de abuso de bónus por parte do utilizador, o ace-poker.org tem o direito de aplicar medidas punitivas contra ele, nomeadamente: remover, rejeitar todos os bónus atuais e ganhos de bónus; bloquear imediatamente a Conta do utilizador. Neste caso, o ace-poker.org isenta-se de qualquer responsabilidade por levantar ou compensar fundos que estavam na Conta antes do seu bloqueio.
      • Qualquer combinação de apostas externas no spread em jogos de roleta que cubra 24 ou mais (64%) dos 37 lugares numéricos únicos na mesa. Por exemplo, uma aposta no vermelho e preto cobre 36 dos 37 resultados possíveis - neste caso, todos os ganhos e bónus serão anulados.
      • Usar bónus para jogar jogos com vantagens acumuladas durante o gameplay (por exemplo, contadores de rodadas grátis ou outras funcionalidades de jogo desbloqueadas após algum gameplay) e retornar ao jogo após zerar os requisitos de rollover para ativar ou desbloquear a funcionalidade e obter as vantagens acumuladas ou ganhos relacionados - neste caso, todos os ganhos e bónus serão anulados.
      • Os fundos ganhos usando bónus não podem ser levantados até que todos os bónus tenham sido jogados
      • A malfunção anula todos os pagamentos e jogos. O ace-poker.org tem o direito de retirar quaisquer ganhos causados por malfunção, até aos últimos depósitos.
      • Para receber um bónus, os utilizadores devem ler e familiarizar-se com qualquer política de bónus aplicável e seguir os seus termos.
      • Todos os bónus têm um prazo de validade. O prazo de validade padrão do dinheiro de bónus é de 30 dias. A data de expiração pode diferir para bónus específicos. Nesse caso, a data de expiração será indicada nas regras e condições do bónus respetivo. Os requisitos de apostas devem ser cumpridos na data de expiração. Podemos cancelar ou escrever o crédito de bónus da conta do jogador após a expiração.
      • O requisito de rollover padrão para dinheiro de bónus de casino é 30 vezes o montante do bónus recebido, e para casas de apostas é 15 vezes o montante do bónus recebido. Isto pode diferir para promoções específicas, desde que indicado nos respetivos termos e condições.
      • Requisitos de rollover de bónus significam o montante total de apostas que deve fazer antes que o bónus e quaisquer ganhos acumulados sejam transferidos para o seu saldo de dinheiro e possam ser levantados. Os requisitos de rollover de cada bónus estão descritos nos termos específicos do bónus e serão expressos como um múltiplo do montante do bónus ou do montante do bónus mais o montante do depósito. Os requisitos de rollover de bónus serão descritos nos termos relativos a esse bónus. Nem todas as apostas contarão para os requisitos de rollover. Apostas em blackjack, roleta, jogos de arcada (Heads or Better, Dice Twister, etc.), video poker (Jacks or Better, Aces and Faces, etc.), bacará, Casino Hold'em, 2 Ways Royal, Craps e Sic Bo constituem 5% das apostas reais nesses jogos para cumprir os seus requisitos de rollover. O rollover de jogos de mesa é de 10%, Sic Bo, Royal Craps, Bacará, Red Dog 0%. A maioria das slots contribui 100%. Estas percentagens podem mudar periodicamente, por favor contacte o apoio do Website cada vez para saber a contribuição de rollover de um jogo específico.
  • Requisitos de Rollover
    • Após receber um bónus, ele é transferido para o saldo de bónus até que os requisitos de rollover sejam atingidos.
    • Os requisitos de rollover são um multiplicador que representa o número de vezes que deve jogar o bónus antes de poder levantar quaisquer ganhos. Após cumprir os requisitos de rollover, o bónus ou ganhos acumulados são transferidos para o saldo principal.
    • Os requisitos de rollover de bónus serão anulados se o saldo for inferior a 0,10 EUR (ou equivalente na moeda da sua conta).
    • Os fundos ganhos usando bónus não podem ser levantados até que todos os bónus tenham sido jogados.
    • Pode levantar fundos antes de cumprir os requisitos de rollover, mas então perderá o seu dinheiro de bónus. Se optar por fazer tal levantamento, precisa de contactar o apoio ao cliente do Website.
    • Cada utilizador tem o direito de recusar bónus contactando o apoio do Website para zerar o saldo de bónus.
  • Rodadas Grátis Com rodadas grátis, pode jogar gratuitamente num jogo no website com as mesmas probabilidades de ganhar como jogando por dinheiro real. Os ganhos de rodadas grátis são convertidos em dinheiro de bónus e geralmente precisam de ser jogados.
• Regras de Apostas Desportivas
  • O ace-poker.org aceita apostas e/ou apostas em eventos desportivos que são apresentados no Website. Todas essas apostas são regidas pelas regras aplicáveis a cada desporto, por exemplo, basquetebol, ténis, esports, etc.
  • Não pode fazer apostas que excedam o saldo da sua conta.
  • Depois de uma aposta ser colocada e confirmada, o utilizador não pode alterar ou cancelar a aposta. Portanto, é do interesse do utilizador garantir que todos os dados da sua aposta estão corretos antes de fazer a aposta.
  • Antes do início de um evento, o ace-poker.org reserva-se o direito, a seu critério, de anular ou cancelar parte ou toda a aposta mesmo após a sua aceitação sem dar uma razão ao utilizador. Após o início de um evento, o ace-poker.org reserva-se o direito, a seu critério, de anular ou cancelar parte ou toda a aposta, mesmo após a sua aceitação, se houver uma razão válida, como: - erro na formulação (erro palpável) do evento, odds ou tempo de início; - o utilizador tenta contornar os limites (payout potencial) e gestão de risco do ace-poker.org colocando múltiplas, idênticas ou apostas semelhantes ou abrindo múltiplas Contas; - o utilizador obtém vantagem de qualquer anúncio público ou informação privilegiada a que tem acesso que determine o resultado da aposta; - o utilizador combina apostas relacionadas; - o utilizador participa ativamente no evento, por exemplo, como Jogador, Árbitro, Gerente ou tem relacionamento direto ou indireto com os participantes do evento; - Ocorreu um erro técnico no site oferecendo odds ou eventos incorretos; - qualquer outra razão válida devidamente comunicada ao utilizador mediante pedido.
  • O ace-poker.org reserva-se o direito de cancelar todas as apostas num evento se houver qualquer alteração relativamente ao local do evento.
  • O ace-poker.org reserva-se o direito de cancelar todas as apostas em caso de alterações radicais nas circunstâncias do evento, como duração do tempo de jogo, distância em corridas de velocidade ou número de períodos, etc.
  • Os ganhos serão creditados na conta do utilizador após confirmação do resultado final.
  • O resultado do mercado é calculado após ser determinado. O ace-poker.org reserva-se o direito de calcular os resultados do jogo caso o mercado não tenha sido determinado anteriormente no jogo. Esta regra aplica-se durante a duração normal do jogo concluído e caso não haja condições descritas na descrição do mercado no Website. Por exemplo: Exemplo 1: O mercado vencedor do jogo 1X2 do evento é determinado após o término da duração normal (tempo regulamentar) do evento. O vencedor do jogo 1x2 é determinado após 90 minutos, incluindo todos os minutos adicionais atribuídos pelo árbitro do jogo, como "duração normal". Quando o jogo vai para prolongamento (o tempo regulamentar não pode determinar um vencedor), todos os mercados indicam que está sujeito a pagamento "incluindo prolongamento" após o fim do jogo. Se houver quaisquer penalties (ou outros momentos decisivos), estes não contam, a menos que o mercado indique o contrário. Se o início do jogo for adiado por qualquer motivo, o evento pode ser mantido aberto e todas as apostas podem permanecer abertas por 48 horas a partir do horário oficial de início. No entanto, o ace-poker.org reserva-se o direito de anular tais apostas a seu critério e devolver as apostas dos Utilizadores. Todas as apostas podem permanecer abertas e ser calculadas de acordo com os resultados do jogo por decisão do ace-poker.org quando o organizador continua o evento cancelado dentro de 48 horas após o início. Caso o evento cancelado não seja continuado por decisão do organizador dentro de 48 horas após o seu início, o ace-poker.org calculará todos os mercados determinados que foram concluídos no campo. Além disso, o ace-poker.org cancelará outros e devolverá as apostas aos jogadores. Há exceções à regra geral: a regra das 48 horas não é suportada em jogos de ténis. Todas as apostas estão disponíveis até que o árbitro ou oficial declare um vencedor. No entanto, há casos em que um jogador se retira. Nessa situação, todos os mercados que são determinados na quadra são calculados de acordo, e todos os outros são declarados nulos, e as apostas são devolvidas aos jogadores. Se houver qualquer dúvida sobre a desistência de um jogador antes do último ponto ser disputado, o mercado vencedor do jogo é anulado. No entanto, todos os mercados que se referem a sets ou jogos específicos que são determinados são calculados de acordo. Jogos de beisebol. Suporta a regra das 48 horas. Quando duas equipas jogam 2 jogos consecutivos, eles são considerados Jogo 1 e Jogo 2 e serão calculados como jogados em ordem cronológica, com todas as apostas válidas. Para evitar mal-entendidos, se a Equipa A jogar com a Equipa B duas vezes, o resultado do Jogo 1 será considerado para apostas oferecidas no Jogo 1 conforme planeado inicialmente, e o resultado do Jogo 2 será considerado para apostas oferecidas no Jogo 2 conforme planeado inicialmente. A regra das 48 horas aplica-se. (Por exemplo, se um jogo de futebol for interrompido no segundo tempo, os mercados do primeiro tempo serão calculados normalmente). (por exemplo, no exemplo acima, os mercados do segundo jogo não foram resolvidos) serão anulados, e as apostas serão devolvidas aos clientes.
  • Explicação de Tipos de Apostas Específicos Se no momento da interrupção do jogo houver pelo menos um Marcador, todas as apostas feitas no Primeiro Marcador serão aplicadas, e no Último serão canceladas. O jogador será determinado como vencedor de acordo com o mercado "Marcador" a qualquer momento, e as apostas de outros jogadores são anuladas. Apostas Cabeça a Cabeça Estas apostas significam a previsão de alcançar uma posição mais alta, obter mais pontos ou resultados entre dois jogadores. As apostas "Cabeça a Cabeça" funcionarão se ambos os jogadores alcançarem o melhor resultado no evento. Se dois jogadores obtiverem o mesmo resultado ou empatarem, todas as apostas são anuladas. Apostas Outright Estas apostas significam a previsão de alcançar uma posição mais alta, obter mais pontos ou resultados entre jogadores (3+). As apostas outright funcionarão se todos os participantes estiverem ativamente envolvidos no evento. Se houver participantes que não estejam envolvidos no evento, todas as odds que foram feitas em outros participantes serão alteradas e calculadas com odds reduzidas. A redução inclui a mesma margem aplicada aos participantes ausentes. Se dois ou mais participantes escolherem o mesmo resultado (empatarem), as odds aplicáveis serão as odds aceites divididas pelo número de participantes no empate (por exemplo, com odds de empate de 2,70 e três participantes no empate, a odd final será: 2,70 / 3 = 0,90), a menos que o oficial declare apenas um vencedor com um critério estatístico adicional (por exemplo, assistências). Mercados de Cartões Isto são cartões amarelos e vermelhos. Um amarelo conta como um cartão, um vermelho como dois. Se um jogador receber dois cartões amarelos consecutivos que resultem num cartão vermelho, conta como três cartões. Geralmente, um jogador não pode receber mais de três cartões. O cálculo será baseado em todos os dados de cartões disponíveis que apareçam durante o tempo regulamentar do evento. Cartões mostrados após o final, ainda não considerados. Cartões de jogador que não estiver envolvido no jogo (jogadores já substituídos, treinadores, jogadores no banco que não participaram no jogo) não serão considerados. Mercados de Cartões com Pontos Geralmente, um jogador não pode marcar mais de 35 pontos durante um jogo. Um cartão amarelo vale 10 pontos, um vermelho 25 pontos, e um segundo amarelo-vermelho 25. O segundo cartão amarelo para um jogador que resulte em cartão vermelho não conta. Cantos Os cantos são contados para o cálculo do mercado relevante apenas se tiverem sido feitos. Se um canto for marcado, mas não executado, não será contado. Intervalos O período de 00:01 até ao final do minuto designado como minuto final é declarado como o primeiro intervalo. Para eliminar dúvidas, o intervalo 1-15 min é considerado o período de 00:01 a 15:00, e o intervalo 30-45 min é considerado o período de 30:01 até ao final do Primeiro Tempo, respetivamente. O intervalo 75-90 min é considerado o período de 75:01 até ao final do Tempo Completo. O árbitro por sua indicação considerou o último intervalo de tempo do minuto designado até ao final do período.
  • Não são permitidas apostas por ordem e de corretores de apostas e agentes de apostas. Apostas em eventos em que o jogador participa ("participar" neste sentido refere-se a aqueles indivíduos que participam como atleta, desportista, proprietário, treinador ou oficial do clube participante) ou aquelas encomendadas por qualquer participante não são permitidas. Além disso, apostas na liga, taça ou outros eventos em que o clube/organização relevante participa não podem ser feitas ou encomendadas por aqueles indivíduos considerados participantes no evento relevante. Em caso de violação destas regras, o ace-poker.org reserva-se o direito de recusar o pagamento de quaisquer ganhos e apostas já investidas, bem como cancelar quaisquer apostas. O ace-poker.org não é responsável por saber se o utilizador é membro de um dos grupos mencionados. Isto significa que o ace-poker.org tem o direito de tomar quaisquer medidas necessárias a qualquer momento após o utilizador ser conhecido como membro de um dos grupos mencionados.
  • Os dados do placar em tempo real adicionados ao ace-poker.org são apenas informativos e não são base para cálculo. Todos os indivíduos devem garantir que os dados no placar estão corretos antes de fazer as suas apostas.